Leadership 4: gestire il conflitto senza distruggersi (principio “armonizza”)
Obiettivi
- Riconoscere il tipo e lo stadio di un conflitto prima che degeneri
- Scegliere lo stile di risposta più efficace per ogni situazione
- Intervenire come terzo senza prendere parti
- Condurre una mediazione semplice tra due collaboratori
- Usare la comunicazione come strumento di de-escalation
- Leggere nel profilo EASI le tendenze di risposta al conflitto proprie e altrui
Programma
È un percorso di cinque moduli, uno per ogni principio di Leadership 5, progettati per portare in profondità i temi che il corso base ha introdotto.
Leadership partecipativa e orientamento al risultato: un team partecipativo funziona solo se il manager sa gestire il disaccordo senza soffocarlo
Il modulo “armonizza” in un settore ad alta intensità relazionale come l'ospitalità, il conflitto è quotidiano: tra reparti, tra turni, tra colleghi, con gli ospiti. Ignorarlo non lo risolve, lo aggrava.
Questo corso trasforma il conflitto da problema da evitare a risorsa da gestire. Il partecipante impara a riconoscere precocemente i segnali, a scegliere la strategia giusta per ogni tipo di conflitto, e a condurre una mediazione semplice tra collaboratori.
Metodo
Blended Learning: poca teoria, molta pratica, esercizi concreti e un transfer da portare nella tua struttura.
Destinatari
Tutti gli interessati che vogliono imparare ad affrontare i problemi lavorativi mediante tecniche e metodologie specifiche ed efficaci.
Requisiti
Nessuno.
Insegnante
Durata
Date e Orari
28-10-2026 08:30-12:00/13:00-17:00
Luogo
Costo
Attestato
Numero minimo partecipanti
