ATTENZIONE: IL CORSO E' STATO ANNULLATO!
Gestione delle relazioni difficili: alleniamo le nostre competenze comunicative
Obiettivi
Saper gestire in modo efficace le relazioni difficili con il cliente o con i membri del nostro team riuscendo a mantenere la relazione su un piano positivo.
Programma
- Approfondimento sulla comunicazione assertiva;
- Le frasi giuste dette nel modo giusto per essere assertivi;
- Gestione della relazione in modo positivo per noi e per i nostri interlocutori.
Metodo
Corso pratico con l’utilizzo di casi, role-play e simulazioni .
Destinatari
Tutti gli interessati.
Requisiti
Possedere delle conoscenze di base sulle tecniche di comunicazione efficace.
Insegnante
Christian Valentinotti HR Manager, Management Consultant, formatore protocolli Mindfulness (Mindfulness Based Stress Reduction)
Daniela Guzzetti Dottore in Tecniche Psicologiche, HR Consultant, soft skills trainer, formatrice protocolli Mindfulness (Mindfulness Based Stress Reduction)
Daniela Guzzetti Dottore in Tecniche Psicologiche, HR Consultant, soft skills trainer, formatrice protocolli Mindfulness (Mindfulness Based Stress Reduction)
Durata
3 ore
Date e Orari
19-05-2021 dalle 13:30 alle 16:30
Luogo
GastroTicino, Lugano
Costo
Prezzo Soci CHF 120,00 / Prezzo Non Soci CHF 170,00
Attestato
Attestato di frequenza al corso
Numero minimo partecipanti
6
