Gestione dell’Aggressività (corso Base)
Obiettivi
Il corso mira a fornire ai partecipanti strumenti concreti per riconoscere tempestivamente i segnali di aggressività, comprenderne le diverse forme e prevenirne l’escalation. I partecipanti impareranno a gestire situazioni relazionali critiche mantenendo il controllo della comunicazione, applicando tecniche efficaci di ascolto attivo e de-escalation. L’obiettivo è rafforzare la sicurezza relazionale, tutelare la qualità del servizio.
Programma
- Definizione dell’aggressività e analisi delle sue principali tipologie;
- Sapere quali sono le connessioni e correlazioni tra aggressività e conflittualità;
- Comprendere l’origine dell’aggressività e i meccanismi emotivi che la alimentano;
- Conoscere il ciclo di vita dell’aggressività: dalla frustrazione latente all’esplosione manifesta;
- Riconoscere alcuni segnali precoci e l’utilizzo dell’osservazione per prevenirne l’evoluzione;
- Conoscere tecniche per la de-escalation dell’aggressività: come ridurre la tensione in modo sicuro ed efficace.
Metodo
Il corso si basa su una metodologia attiva e riflessiva, che alterna momenti di approfondimento
teorico a esercitazioni pratiche, simulazioni e riflessioni guidate. Attraverso analisi di casi, confronti
in gruppo e lavori individuali.
Destinatari
Tutti gli interessati che vogliono imparare ad affrontare i problemi di comunicazione aggressiva mediante tecniche e metodologie specifiche ed efficaci.
Requisiti
Nessuno.
Insegnante
Durata
Date e Orari
04-05-2026 08:30-12:00/13:00-16:00
Luogo
Costo
Attestato
Numero minimo partecipanti
